Preguntas frecuentes

Muy fácil. Puedes enviarnos la ropa en una caja o bolsa resistente que tengas en tu casa; para ello deberás imprimir el formulario y el código de barras aquí

También tienes la opción de solicitarnos un Kit Percentil (una Bolsa PERCENTIL) y te la enviaremos a través de Correos (puede tardar en llegarte hasta 4 semanas) para que la rellenes cómodamente con toda tu ropa. Esta opción tiene un coste de 3,95€.

Cuando la tengas preparada, podrás:

• Entregarla en un Punto de Recogida Celeritas Coste 2.95€
• Solicitar online que te la recojan donde tú quieras Coste 5.95€

Para cualquiera de estas dos opciones deberás seguir los pasos que se indican aquí

Lee con atención el formulario que te enviaremos con tu solicitud.

Lo sentimos mucho pero todavía no hacemos recogidas internacionales, ni a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. ¡Perdonadnos!

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NO aceptamos ropa interior (esto incluye medias y calcetines).

NO aceptamos ropa de dormir usada (únicamente aceptamos estas prendas si no se han usado y tienen todavía la etiqueta de la tienda)

NO aceptamos bañadores usados (únicamente aceptamos estas prendas si no se han usado y tienen todavía la etiqueta de la tienda)

NO aceptamos ropa hecha a mano sin etiqueta de marca y talla.

NO aceptamos ropa de más de 4 temporadas que sea de estilo claramente anticuado (a excepción de los productos Vintage de marcas exclusivas, que con los años siguen manteniendo todo su encanto y demanda).

NO aceptamos camisetas básicas, es decir, de colores lisos, con formas y tejidos simples, sin ningún detalle que las haga especial. (¡Exceptuando marcas de lujo!)

NO aceptamos calzado con la suela sucia o desgastados por el uso.

NO aceptamos falsificaciones y tenemos un riguroso control de autenticidad para cada uno de estos productos.

NO aceptamos ropa de marcas baratas como por ejemplo las siguientes:

• Lefties (INDITEX)
• Primark
• kiabi
• Tex
• Venca
• Shana
• In Extenso
• Blanco

Ocasionalmente podríamos aceptar alguna prenda de estas marcas cuando se da el caso en que consideramos que esa prenda en concreto tiene algo especial que permite que se pueda vender a mayor precio.

PERCENTIL se podrá negar a la recogida de ropa a usuarios que hayan enviado Bolsas anteriores donde no se hayan cumplido las condiciones de aceptación que se indican en la web y mantengan un porcentaje de aceptación menor al 25%, ya que en estos casos no es posible cubrir los costes de recogida y procesado de la ropa y perdemos dinero.

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Tenemos que poner un mínimo de 10 prendas por recogida para que sea económicamente viable (ojo! se trata de un mínimo de prendas pero puedes enviar las que quieras siempre que cumplan nuestras condiciones).

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Si eliges la opción de que te enviemos el Kit PERCENTIL, recibirás a través de Correos un sobre a tu buzón con la Bolsa Percentil dentro. El sobre incluye la bolsa autoadhesiva y un Formulario con todas las explicaciones.

1. La bolsa es grande (74cm x 84cm y soporta un máximo de 15kg), por lo que podrás incluir muchas prendas. Mete el formulario cumplimentado y la ropa en la bolsa de tal manera que quede lo más pequeña posible y quita el protector adhesivo para cerrar la bolsa ajustándola al máximo para que quede compacta.

2. Recuerda meter en la Bolsa el Formulario con los datos que te pedimos, número de prendas que envías y fírmalo, en caso contrario no podremos filtrar tu Bolsa.

3. Cuando la tengas preparada, tienes dos opciones para enviárnosla:

• Solicitar la recogida online en la dirección web que se indica en el Formulario. Un mensajero pasará a recogerla por tu casa.
• Busca tu Punto de Entrega más cercano en estos links que te ponemos a continuación y simplemente lleva tu Bolsa y diles que es un envío para Percentil: https://celeritastransporte.com/buscador-punto-celeritas/

El proceso es muy sencillo, y tranquilo que todo esto te lo explicamos por escrito en el Formulario de Recogida.

4. Cuando recibamos tu Bolsa te informaremos del tiempo que estamos tardando en ese momento en filtrar las Bolsas que nos llegan.

5. Tenemos que poner un mínimo de 10 prendas por recogida para que sea económicamente viable (ojo! se trata de un mínimo de prendas pero puedes enviar las que quieras siempre que cumplan nuestras condiciones).

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Al hacer la solicitud de enviar la ropa en tu propia bolsa o la de recibir el Kit PERCENTIL verás que debes cumplimentar un formulario y enviarlo firmado junto a la ropa

En el mismo formulario verás que existen dos formas diferentes de hacernos llegar tu envío:

• Puedes llevarla tú mismo a un Punto Celeritas: https://percentil.com/entregaenpunto
• Un mensajero pasará a recoger la Bolsa por tu domicilio: https://percentil.com/recogida

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También aceptamos Bolsos y Zapatos, y tienen que cumplir las siguientes condiciones:

LO QUE QUEREMOS

• Que sean actuales (con un máximo de 5 años)
• También los aceptamos si son Vintage (de marcas exclusivas, que con los años siguen manteniendo todo su encanto y demanda)
• Marcas de gama media y alta (Furla, Mansur Gavriel, Sandro, Purificación garcía, Massimo Dutti,...)

LO QUE NO QUEREMOS

• Bolsos y Zapatos anticuados
• Con más de 5 años de antigüedad (a no ser vintage de marcas exclusivas)
• Marcas de gama baja (Stradivarius, Bershka, H&M, Primark...)
• Falsificaciones (se seguirá un exhaustivo control de autenticidad)

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En algunos casos es muy fácil identificar que una prenda es de estilo anticuado:

• Etiqueta descolorida.
• Logotipo de la marca que no se corresponde con el actual.
• Tendencias muy marcadas propias de temporadas muy anteriores.
• Marcas que ya no existen desde hace al menos 5 años.

En otros casos, no es tan fácil y ahí tiramos de nuestras expertas en tendencias de moda, que son capaces de distinguir si una prenda es anticuada o no o si, a pesar de ser antigua, podría tener un valor, como prenda “vintage”.

No obstante, sabemos que en algunos casos para vosotras este concepto puede ser difícil de entender, y como todos formamos una única familia, (compradoras, vendedoras y el Equipo de PERCENTIL), queremos daros ejemplos de qué prendas de mujer que en su día fueron “lo más”, no aceptaríamos hoy por considerarlas “anticuadas”:

• Camisetas de palabra de honor o con palabra de honor incorporado:

• Camisetas con el nombre de las marcas muy llamativas (en caso de no ser marcas de lujo):

• Camisas con escote en forma de V y sin botones (ojo! tiene que tener cuello de camisa):

• Vestidos con borde inferior hacia dentro:

• Estilo camisa con falda incorporada:

• Vestidos de tejido seda salvaje:

• Boleros de menos de 25 cm:

• Chalecos de estilo anticuado:

• Jerseys con camisa incorporada:

• Jerseys con escotes de estilo claramente anticuado:

• Chaquetas con botones muy grandes:

• Chaquetas con manga corta:

• Blazers claramente anticuadas:

• Faldas con borde inferior hacia dentro:

• Faldas Con goma elástica en la parte superior:

• Faldas Más cortas de 35 cm:

• Pantalones cortos de menos de 30 cm:

• Pantalones de estilo anticuado:

• Zapatos de tacón fino y muy muy bajo:

• Zapatos de cuñas de tacón fino:

• Zapatos de puntas largas y pronunciadas:

En estos años, han pasado ya más de 6 millones de prendas por nuestras manos y hemos podido comprobar que las prendas que no son actuales, en la mayoría de los casos no se venden o se venden muy baratas, lo que provoca una mala experiencia para la vendedora y mucho dinero perdido para PERCENTIL.

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Nuestra experiencia de comprar y vender ropa casi nueva desde julio de 2012 nos hace identificar qué precio es el más adecuado para vender cada una de las prendas en nuestra Tienda.

La cantidad que recibas por tu ropa será igual a:
Precio de venta sin IVA* (precio neto al que se vendió después de aplicar las promociones si las hubiera) x porcentaje aplicable a ese rango.

Como ves en la tabla abajo, los porcentajes varían dependiendo del precio al que se venda tu ropa. Esto es porque los costes que tenemos por procesar las prendas baratas son casi los mismos que por procesar la ropa cara.

* se restarán 0,35€ en cada prenda vendida para cubrir los costes de mensajería por la recogida de la ropa.

Entra en la Tienda para comprobar a qué precios vendemos la ropa y hacerte una idea de lo que recibirás por la tuya.

Nosotros, por nuestra parte, vendemos la ropa en la Tienda con un descuento de entre el 50% y el 90% del precio estimado de origen.

A partir de aquí, como la venta de la ropa es en depósito, te conviertes en nuestra socia y recibirás el porcentaje establecido respecto al precio al que se venda. Más información sobre el modelo de pago en depósito.

Un par de ejemplos para que lo veas más claro: Si vendemos en nuestra tienda un vestido de Zara por 10,95€ (descontando el impuesto del 21% serían 9,05€), te correspondería un 15%, es decir, 1,36€. Sin embargo, si vendemos un vestido de Carolina Herrera por 108.95€ (descontando el impuesto del 21% serían 90,04€) te correspondería un 50%, es decir, 45,02€.

Haz clic aquí para ver otros ejemplos de lo que están ganando ahora nuestras vendedoras por sus prendas.

*El IVA en el régimen de bienes usados es el 21% sobre el margen. Más información sobre este impuesto.

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Si todas tus prendas se venden en los primeros 10 días sin que la clienta que las compre aplique ningún cupón de descuento y ninguna es devuelta, recibirás "la cantidad máxima que puedo ganar" y que se indica en la parte de arriba de "mis ventas" dentro de tu Bolsa. Si pasados 10 días alguna prenda sigue sin venderse tendremos que aplicarle descuentos directos (de los que se aplican en el precio en Tienda) para que, a un precio más bajo, alguien la compre.

Si una prenda es devuelta, los días que la prenda no esté publicada en la tienda, no cuentan de cara al momento que empecemos a aplicar descuentos; la prenda tendrá que haber estado publicada 10 días completos.

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Una vez nos llegue tu envío, recibirás un mail de confirmación en el que te informaremos del plazo que tardaremos en filtrar tu Bolsa (este plazo puede variar entre 2 y 5 semanas, dependiendo de la cantidad de Bolsas que nos lleguen en ese momento).

Transcurrido este plazo te enviaremos otro e-mail con el detalle de las prendas aceptadas y el precio de venta de cada una de ellas.

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Una vez recibas nuestro e-mail con la valoración, tendrás la posibilidad de recuperar las prendas que no hayamos aceptado, si cuando solicitaste tu Bolsa en la web marcaste la opción "recuperar" o decidiré. Tendrás un plazo de 2 días desde el envío del email para tomar esta decisión. En caso de que quieras recuperarlas, tendrás que realizar el pago de 5,85€ de envío en el momento que tomes la decisión, para poder pagar el envío de vuelta. Si indicaste la opción de "reciclaje/ONG" al solicitar tu Bolsa, no es posible recuperar las prendas rechazadas, ya que son destinadas a tal fin en el momento de filtrar la Bolsa.

Sobre las prendas aceptadas, son puestas a la venta directamente en nuestra Web inmediatamente después de la valoración. Podrás recuperar las que no se hayan vendido desde su publicación pagando 1€ por prenda + gastos de envío (máximo 9,95€) para que podamos cubrir los costes en los que habremos incurrido nosotros, que se corresponden con la recogida de esa ropa, filtrado, catalogado, fotografiado, embolsado, ubicado en el almacén, posibles devoluciones, envío de esa prenda y resto de costes asociados al alquiler de las oficinas y sueldos no directamente relacionados con el procesado de las prendas. Esto sólo será posible, si las prendas no han sido vendidas.

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Las prendas descartadas de las Bolsas en las que aceptamos más del 80% de las prendas o que son de clientes VIP, las donamos a las distintas ONGs con las que colaboramos que se encargan de repartirla entre las personas más necesitadas. Si quieres conocer el detalle de nuestras donaciones haz clic aquí.

Si quieres, puedes solicitarnos por e-mail copia del acuerdo firmado con cada una de estas ONGs.

Las prendas descartadas de bolsas en las que no llegamos a aceptar el 80% de lo que nos llega, las enviamos a empresas de reciclaje para así recuperar al menos parte de los costes de la recogida de esas prendas y poder seguir ofreciendo a nuestras vendedoras un servicio de recogida.

Sin embargo, si no quieres donar o reciclar la ropa que descartemos, tienes la posibilidad de recuperarla. Tendrás que realizar el pago de 5,85€ en concepto de envío.

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Tendrás más espacio en tu trastero o armarios.

Prolongarás la vida de esa ropa taaaaan bonita que tus hijos y tú usasteis tan poco.

Darás a otras personas la oportunidad de vestir ropa de calidad a precios bajos.

Es una buena forma de reducir el impacto medioambiental de la ropa que compramos.

Ganarás un dinerillo con el que no contabas y que te permitirá seguir comprando ropa variada de calidad a precios bajos en PERCENTIL. Para hacerte una idea aproximada de lo que te pagaremos puedes pinchar aquí.

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De forma periódica recibimos ropa de niños, hombre y mujer de la gente como tú que nos la envía porque ya no la usa o se le ha quedado pequeña. Si estás interesado/a en enviarnos ropa "casi nueva" pincha aquí y te informaremos de cómo hacerlo.

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