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SOBRE NOSOTROS
ECO | POINTS
Preguntas frecuentes
Los Eco | Points son la nueva moneda virtual de PERCENTIL, con ella podrás comprar todo tipo de prendas o reducir el coste de tu cesta, siempre en nuestra tienda online.
Su valor es 1 Eco | Point = 1 € y podrás conseguirlos si realizas una compra en PERCENTIL. Los Eco | Points siempre se generan sin decimales redondeando, por tanto, arriba o abajo.
Es muy fácil conseguir Eco | Points, solo tienes que comprar en nuestra tienda online. Podrás conseguir un porcentaje que será como mínimo del 5% ( este porcentaje podrá variar en función de las distintas promociones) y con un máximo de 25 Eco | Points (= a 25€) por cada compra realizada. Recuerda que los Eco | Points siempre se generan sin decimales redondeando por tanto arriba o abajo.
Eso sí, una vez realizada tu compra deberás esperar 30 días para poder empezar a utilizarlos. En caso de que devuelvas el pedido o una parte de él, se verán modificados tus Eco | Points en consonancia.
A modo de ejemplo para que puedas entender hemos hecho esta tabla:
Una vez transcurridos los 30 días, tus Eco | Points estarán activados y se auto aplicarán en tu cesta, con un máximo de 25 Eco | Points por compra.
¡Date prisa en usarlos! Solo serán válidos únicamente hasta 30 días después después de su activación.
*Los Eco| Points conseguidos en los pedidos realizados hasta la fecha 16/05/2024 se podrán utilizar durante los tres primeros meses después de su activación.
Muy fácil, si quieres ver todos tus Eco | Points y el estado en el que estan solo tienes que ir a MI PERFIL > MI MONEDERO
COMPRAR EN PRECENTIL
Preguntas frecuentes
Devolvernos ropa es muy fácil, no tiene ningún coste para ti y tienes un plazo de hasta 15 días naturales para hacer tu devolución desde que recibes el pedido.
Para hacer una devolución solamente tienes que acceder a tu apartado personal en https://percentil.com y hacer clic en "Mis pedidos y devoluciones". Para enviárnosla podrás elegir entre Puntos Celeritas o Puntos Pack (Mondial Relay). También puedes seleccionar la opción de recogida a domicilio de tu devolución, con un coste de 3,95€ que serán restados del importe a devolver. Elige el que tu quieras, y envíanos tu devolución. En los puntos recibirás un número de seguimiento del envío.
Sobre las prendas a devolver, ponlas en la misma caja que te enviamos el pedido y no olvides incluir el albarán del pedido.
Cuando ya tengamos la devolución en nuestro almacén, la gestionaremos en un plazo de 7 días y te mandaremos un e-mail de confirmación para que sepas que ya está hecho. Ingresaremos el importe correspondiente en tu Monedero PERCENTIL (en tu usuario), desde donde tú mism@ podrás decidir si lo transfieres a tu Banco o si lo gastas de nuevo en la Tienda.
Ten en cuenta que solamente es posible un envío de devolución por pedido.
En casos excepcionales de clientes con un porcentaje muy alto de devoluciones, tendremos que cargar el coste del envío de la devolución para poder mantener el servicio. En este caso informaremos siempre previamente a realizar el pedido.
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Con nuestro sistema Compra y Agrupa, cuando realices más de un pedido, los agruparemos posteriormente mientras el primero esté en el estado "Pedido realizado". Esto significa que pagarás sólo por un envío, y te devolveremos en tu monedero los gastos de envío del resto en cuanto enviemos los pedidos, aunque si el total supera los 55€, te devolveremos todos los gastos de envío.
Ten en cuenta que todos deben enviarse a la misma dirección.
El sistema Compra y Agrupa no es aplicable cuando el medio de pago es contra reembolso
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La ropa que vendemos en PERCENTIL son prendas que nos han enviado personas como tú. Es ropa que ya no usan, o de sus hijos que en su día compraron con cariño o les regalaron y han usado muy poco por lo que está casi nueva (o incluso sin estrenar) y puede tener una "segunda vida". ¡¿Por qué comprar siempre nuevo?! Si tú también quieres enviarnos tu ropa que está en perfectas condiciones pero ya no usas, puedes hacerlo aquí
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Si tu pedido es inferior a 20€ y eliges Punto de Entrega para recoger tu pedido, se cargará 3,95€ (si es domicilio 4,95€)
Si tu pedido es de más de 20€ y eliges Punto de Entrega para recoger tu pedido, se cargará tan sólo 1,95€ (si es domicilio 2,95€)
Y para pedidos superiores a 55€, los gastos de envío son gratis.
De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero sí a Baleares! (en este último caso la entrega se realiza en 72h en Punto de Entrega)
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Entregamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas en toda España; ese es el compromiso que asumimos, sin tener en cuenta fines de semana y días festivos. Es decir, si haces un pedido el martes, la empresa de mensajería te lo llevará el jueves como muy tarde.
De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para hacerlo posible muy pronto, ¡y ya podemos hacer envíos a Baleares! (en este último caso la entrega se realiza en 72h a Punto de Entrega)
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Ya podemos enviar pedidos a Islas Baleares! Tan sólo debes registrarte como nuevo usuario y hacer el pedido. Al final tendrás que indicar que quieres la "entrega en Punto", por lo que tampoco es necesario que des de alta una dirección postal, ya que te lo enviaremos al Punto Celéritas o Punto Pack más cercano.
Aún no enviamos pedidos a Islas Canarias (tampoco Ceuta y Melilla).
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Nosotros revisamos la Ropa por ti. Tenemos un Equipo de profesionales que evalúan cuidadosamente cada prenda que recibimos para determinar su calidad y que cumple con nuestros exigentes criterios, antes de comprarla. Nuestra credibilidad está en juego y además tenemos mucha oferta para comprar por lo que podemos elegir lo mejor, y somos muy exigentes por lo que sólo compramos prendas que están como nuevas!
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En PERCENTIL puedes encontrar moda infantil, ropa de hombre y ropa de mujer de tus marcas favoritas, entre un 60% y un 85% más barata que en las tiendas. En la ficha de cada prenda podrás ver cuánto cuesta aproximadamente esa prenda en las tiendas y cuanto cuesta en PERCENTIL. Además, muchas veces podrás beneficiarte de cupones descuento que anunciaremos en nuestra web y en el Boletín.
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La mejor forma de estar al día de las novedades, ofertas y promociones en PERCENTIL es apuntándote para recibir nuestro Boletín y siguiéndonos en nuestra página de Facebook ¡No dejes de hacerlo!
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Puedes darte de baja tú mismo en la parte de arriba de cada mail que enviamos. Haciendo click sobre el enlace que pone "si no quieres recibir el Boletín, pulsa aquí", y enviando el mail que se te abrirá. Desde ese momento no te llegarán más mails nuestros.
Si lo que quieres es darte de baja en nuestra base de datos mándanos un mail a través del formulario, pulsando aquí y nosotros daremos de baja todos tus datos, pero no podrás volver a comprar o vender en Percentil...
Puedes enviarnos un mensaje desde el propio pedido una vez lo hayas hecho, o escribirnos a info@percentil.com para indicarnos si prefieres la entrega en horario de mañana (09:00 a 14:00) o en horario de tarde (16:00 a 19:00) y la empresa de mensajería hará lo posible por ajustarse a tu elección.
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Lo sentimos mucho pero todavía no hacemos envíos Internacionales. Enviamos pedidos a toda España, incluido Islas Baleares! (aunque aún no podemos enviar a Canarias, Ceuta y Melilla).
Si vives en Francia, puedes hacer tus pedidos en https://percentil.fr
Si vives en Alemania, puedes hacer tus pedidos en https://percentil.de
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Tienes 5 diferentes formas de pagar tu pedido. Con Tarjeta de crédito o débito, por PayPal, con Klarna, por Amazon-Pay y Contra Reembolso. Este último medio de pago lleva una comisión del 3% (min. 3,90€) que nos factura la empresa de mensajería por la gestión del cobro.
Además, si tienes saldo en tu Monedero PERCENTIL, este importe se utilizará directamente para pagar parte o la totalidad del pedido (además en este caso, te sorprenderemos con un 10% de bonus sobre el dinero de tu Monedero!)
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En algunas fotos de algunas prendas verás distintos tipos de iconos y si pones el cursor encima de ellos podrás ver su significado:
- Icono de etiqueta: prenda nueva, que aún no ha sido estrenada por nadie
- Icono con la letra N: novedad en la Tienda. Prenda añadida al catálogo hace menos de 3 días
- Icono con flor azul: Nadie es perfecto. Llamamos así a las prendas que a pesar de tener alguna pequeña tara, hemos aceptado por tratarse de marcas de gama media o alta, y pagarás aún menos por ellas.
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Puede haber distintos tipos de "Nadie es perfecto":
- Prenda a la que le falta un botón
- Prenda con desgaste
- Prenda con alguna mancha pequeña o que saldría con el lavado
- Prenda con fornituras algo desgastadas
- Prenda con algún roto o descosido
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Estamos constantemente añadiendo nuevas prendas. No hay dos prendas iguales por lo que te aconsejamos que nos visites de vez en cuando para comprobar las novedades. Lo que está hoy en nuestra tienda, puede no estar mañana. Pero si quieres que te avisemos cuando subamos nuevas prendas, suscríbete al Boletín de Percentil.
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Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, existe el derecho a desistir de un bien o servicio, por lo que puedes enviarnos un email a info@percentil.com para indicárnoslo o cumplimentar el formulario adjunto tal y como recoge dicha Ley.
El derecho a desistimiento es sólo aplicable a un pedido que esté intacto y en las mismas condiciones que ha sido enviado, y en un plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido
El coste de la devolución de un producto “en liquidación” no será aplicable en caso de desestimiento total del pedido.
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